¿Dónde puedo enterarme de las promociones para Recarga de Celular?
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Puedes enterarte de todas las promociones para Recargas de Celular en nuestra página de Recarga, seleccionando el operador.
¿Qué es Recarga Minutos?
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Recarga Minutos es un servicio en línea que te permite Enviar crédito a cualquier celular en el mundo. Es fácil, rápido y seguro.
¿Existe fecha de expiración en la recarga que he enviado?
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Nosotros no establecemos ninguna fecha de expiración a las recargas que se envían y normalmente el operador local del teléfono celular que se está recargando tampoco impondrá ningún plazo. No obstante, recomendamos revisar esta información con su proveedor celular local.
¿Cuánto demora en llegar el crédito a un número celular?
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El crédito de Recarga Minutos normalmente se recibe inmediatamente después de una compra exitosa. Si embargo, en ocasiones excepcionales, si la operadora de celular del número prepagado que seleccionaste para recargar está experimentando demoras, entonces la Recarga de Celular podría tomar hasta 12 horas. Tenga en cuenta que la operadora no siempre enviará un mensaje de texto al destinatario para notificar la recarga. Por lo tanto si no se ha recibido la Recarga de Celular después de 12 horas, entonces el destinatario debe comunicarse directamente con la operadora de celular para confirmar su saldo. La información de contacto para la operadora se indica en la factura, disponible en tu cuenta. En su defecto, puedes informarnos después de 24 horas para que podamos contactar a la operadora por ti.
¿Por qué el teléfono celular que recargué recibió menos crédito del que esperaba?
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En muchos países, el gobierno cobra un impuesto local de ventas en Recargas Minutos. Es el mismo impuesto que los consumidores tendrían que pagar si compraran una recarga en la tienda, en ese país en particular. También tenga en cuenta que los operadores celulares en varios países se reservan el derecho de imponer cuotas en recargas celulares sin previo aviso.
¿Puedo recargar cualquier celular/móvil?
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Debes verificar primero si es que el celular que deseas recargar acepta recargas prepagadas. Luego, asegúrate de escribir el número correcto y seleccionar el operador indicado.
¿Cómo puedo saber si mi recarga fue procesada?
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La Recarga es procesada una vez que recibas confirmación de recarga. Esto significa que el monto seleccionado fue enviado al operador local. Puede demorar hasta 24 horas para que el operador local realice una actualización y que el crédito llegue al número celular seleccionado. Siempre puedes verificar el estatus de tu orden entrando a tu cuenta.
¿Hay cargos adicionales por recargar un celular?
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Se realizará un cobro de al menos $0.7 por cargo de procesamiento, este cargo varía dependiendo del monto que se desea comprar. Podrás identificar este monto claramente al revisar el resumen de tu orden antes de realizar tu compra.
¿Qué ocurre si mi orden de Recarga de Celular tiene el estatus "Fallido"?
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El estatus "Fallido" puede ser el resultado de que el operador celular en ese país esté experimentando una falla técnica, número de celular incorrecto, combinación de operador-número ingresada incorrecta, número de celular de postpago en vez de prepago, el número de celular aún no ha sido activado, etc. Por favor verifique la información ingresada para asegurarse que toda la información es válida. Si la recarga ha sido fallida se hará una reversión del monto pagado, siempre puedes conocer el estatus de tu orden en tu cuenta.
Cómo Funciona
¿Cómo puedo hacer una recarga de celular ?
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Para recargar un celular primero es necesario abrir una cuenta gratuita en este sitio web.
Elige el país a donde enviaste la recarga y la operadora del celular que deseas recargar
Procede a la sección de pago
Verifica el estado de la recarga en la sección de Mi Cuenta.
¿Por qué el teléfono celular que he recargado no recibió el bono promocional?
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Si el bono no fue recibido, usted o el beneficiario deben ponerse en contacto con el operador celular local directamente. Alternativamente, puede informarnos después de 24 horas para contactar al operador por usted.
Las promociones que mostramos en nuestro sitio web son administradas únicamente por los operadores celulares locales, quienes son plenamente responsables por otorgar los bonos. Nosotros solo mostramos los Términos y Condiciones asociadas con una promoción específica.
¿Qué puedo hacer si recargo un número celular equivocado?
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Desafortunadamente, no podemos recuperar recargas que fueron enviadas a un número u operador equivocado. Estas transacciones son consideradas completas y no las podemos recuperar o reembolsar debido a que un pago en línea exitoso conlleva a una disponibilidad inmediata del crédito en el celular recargado. Por favor revise con mucho cuidado el número del celular que se ingresa.
¿Existe un límite máximo de recargas a celulares?
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No hay un límite de orden máximo para el número de recargas que puede realizar un cliente.
Sin embargo, algunos operadores celulares locales pueden establecer un tope máximo de recarga que puede ser enviada a un número por semana o por mes.
Pago
¿Ustedes tienen Términos y Condiciones de uso?
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Nuestros productos se encuentran sujetos a ciertos Términos y Condiciones. Al realizar tu primera compra damos por hecho que los has aceptado.
¿Cuáles son las tarjetas de crédito/débito que aceptan?
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Aceptamos American Express, Visa, Mastercard, JCB, Diners Club y Discover.
¿Puedo comprar sus productos utilizando una tarjeta de débito?
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Para realizar una compra puedes utilizar tarjetas de crédito o débito.
¿Este sitio web es seguro? ¿Puedo realizar órdenes con mi tarjeta de crédito de manera segura?
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Nuestro sitio web es seguro para transacciones en línea. Empleamos medidas de seguridad confiables que mantendrá tanto la información personal proporcionada durante la navegación así como las compras siempre seguras. La información nunca será divulgada a terceros.
¿Cómo puedo averiguar mi dirección de facturación?
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La dirección de facturación es la dirección física con la cual tu tarjeta de crédito fue emitida. Por favor utiliza esta dirección al momento de realizar tus compras en nuestro sitio web. No enviaremos nada por correo a la dirección física.
¿Puedo solicitar el reembolso de mi dinero?
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Ofrecemos garantía del 100%. No obstante, nuestros productos se encuentran sujetos a ciertos Términos y Condiciones y realizaremos el reembolso correspondiente sólo si el servicio no funcionó.
Cómo comprar
¿Cómo puedo guardar otra tarjeta de crédito/débito en mi cuenta?
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Inicia sesión aquí, haz clic en la pestaña "Métodos de pago" y luego "Agregar nueva tarjeta" e ingrese los datoso solicitados de su tarjeta.
¿Cómo puedo modificar mi dirección de facturación?
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Inicia sesión aquí, haz clic en la pestaña "Métodos de pago", luego seleccina la tarjeta a la que le desees cambiar algun dato, haz los cambios deseados y click en guardar.
¿Realizan algún cobro adicional?
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Por realizar una recarga celular recibirá un pequeño cargo de procesamiento dependiendo del valor que desea recargar. La cantidad exacta aparecerá en la página de la orden antes de realizar el pago.
¿Por qué fue declinado mi pago?
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Las declinaciones pueden ocurrir por varios motivos, de los cuales los más comunes son: fondos insuficientes, información de tarjeta incorrecta, tarjeta expirada o cancelada, y la imposibilidad de hacer pagos en línea usando esa tarjeta. En algunos casos extraordinarios es posible que exista algún error de comunicación o un problema técnico, por lo tanto recomendamos que intentes nuevamente más tarde. Si tu pago sigue sin ser procesado, por favor llama a tu banco para obtener más información.
¿Puedo realizar mi pago mediante una tranferencia de dinero?
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No. Pero aceptamos la mayoría de las tarjetas de crédito.
¿Debo firmar un contrato?
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Para comprar nuestros servicios deberás estar de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones. Esto será considerado como una aceptación de todas las reglas al momento de comprar los mismos.
Información de la Cuenta
Perdí mi contraseña. ¿Cómo puedo recuperarla?
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Haz click en Olvidaste tu contraseña ingresa el email con el que abriste la cuenta y haz click en Enviar. Se enviará un link al correo ingresado. Haz click en el link y podrás cambiar tu contraseña.
¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?
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Para cambiar tu contraseña ingresa en tu cuenta, haz click en la pestaña "Mis Datos", en la sección Cambiar contraseña realiza el cambio deseado y haz click en Guardar.